學(xué)禮儀、強(qiáng)服務(wù)、樹形象、促發(fā)展 ——內(nèi)江市住房公積金管理中心開(kāi)展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
日期：2024-12-09 13:53:19
分享：
為進(jìn)一步提升住房公積金服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)住房公積金服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，塑造住房公積金良好行業(yè)形象。12月6日，邀請(qǐng)川南幼兒師范高等?？茖W(xué)校副教授、中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、國(guó)家級(jí)普通話水平測(cè)試員劉雯對(duì)中心全體干部職工開(kāi)展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)上，授課老師緊密結(jié)合住房公積金服務(wù)工作實(shí)際，從服務(wù)禮儀、儀容儀表禮儀、體態(tài)舉止禮儀、表情禮儀、接待禮儀等8個(gè)方面，深入淺出地講解了服務(wù)禮儀的核心要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并針對(duì)窗口服務(wù)工作中涉及的站姿、坐姿、行姿、鞠躬、引領(lǐng)、握手等禮儀動(dòng)作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和指導(dǎo)，讓大家更好的理解和掌握規(guī)范、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)。同時(shí),通過(guò)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中可能遇到“群眾現(xiàn)場(chǎng)辦事不順利或不理解大聲爭(zhēng)吵”“群眾投訴”等多種突發(fā)事件的情景模擬訓(xùn)練，提升了全體干部職工應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能力。
人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成。中心將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，持續(xù)鞏固和深化培訓(xùn)成果，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，為廣大繳存職工提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，樹立住房公積金行業(yè)良好形象，助力我市住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
培訓(xùn)會(huì)上，授課老師緊密結(jié)合住房公積金服務(wù)工作實(shí)際，從服務(wù)禮儀、儀容儀表禮儀、體態(tài)舉止禮儀、表情禮儀、接待禮儀等8個(gè)方面，深入淺出地講解了服務(wù)禮儀的核心要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并針對(duì)窗口服務(wù)工作中涉及的站姿、坐姿、行姿、鞠躬、引領(lǐng)、握手等禮儀動(dòng)作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和指導(dǎo)，讓大家更好的理解和掌握規(guī)范、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)。同時(shí),通過(guò)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中可能遇到“群眾現(xiàn)場(chǎng)辦事不順利或不理解大聲爭(zhēng)吵”“群眾投訴”等多種突發(fā)事件的情景模擬訓(xùn)練，提升了全體干部職工應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能力。
人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成。中心將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，持續(xù)鞏固和深化培訓(xùn)成果，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，為廣大繳存職工提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，樹立住房公積金行業(yè)良好形象，助力我市住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
【關(guān)閉】
掃一掃在手機(jī)打開(kāi)當(dāng)前頁(yè)
川公網(wǎng)安備51100002000153